Američka banka optužena za zatvaranje računa klijenta na temelju lažnih informacija

Jedna od najvećih banaka u SAD-u, US Bank, suočava se s optužbama da je zatvorila račun klijenta na temelju lažnih informacija. Incident je izašao na vidjelo kada je kalifornijski operater dizalice, poznat kao Crane Daddy na TikToku, objavio video u kojem objašnjava svoje muke.

Prema Crane Daddyju, US Bank mu je iznenada zamrznula račun i poslala ček na adresu u evidenciji, ostavivši ga bez novca. Unatoč tome što je bio lojalan klijent već 20 godina, banka mu je odbila vratiti novac ili ponovno otvoriti račun.

Razlog ove drastične akcije, kako su otkrili predstavnici američke banke, bila su dva odvojena telefonska poziva u kojima se tvrdilo da je Crane Daddy preminuo. Ovi lažni pozivi smrti pokrenuli su gašenje računa.

Iako je banka na kraju djelomično vratila račun, zadržala je njegove transakcije, spriječivši ga da koristi svoju debitnu karticu ili ispisuje čekove. Frustriran situacijom, Crane Daddy je odlučio otvoriti novi račun na drugom mjestu i zatražio je blagajnički ček od američke banke.

Iako je primio svoj novac natrag, Crane Daddy izrazio je svoje razočaranje uslugom banke, rekavši da ga je incident prestrašio kao klijenta. Unatoč tome, on još uvijek vodi račune u banci za plaćanje hipoteke i automobila.

Ovaj incident služi kao podsjetnik na važnost provjere informacija prije poduzimanja drastičnih radnji. Također naglašava potrebu da banke imaju snažne sigurnosne mjere kako bi spriječile takve incidente u budućnosti.

Zaključno, navodno zatvaranje računa klijenta od strane američke banke na temelju lažnih smrtonosnih poziva izaziva zabrinutost u vezi s korisničkom službom i sigurnosnim protokolima banke. Klijenti bi trebali ostati oprezni i osigurati točnost informacija koje se daju financijskim institucijama kako bi izbjegli nepotrebne poremećaje na svojim računima.